Gemäß den Bedingungen und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 08.09 stellt Any Where – International Property Investments, Unipessoal Lda. die notwendigen Informationen bereit, damit der Verbraucherkunde sein Recht ausüben kann, sich bei einer offiziellen, dritten und unparteiischen Stelle zu beschweren, die ihm bei der Lösung des betreffenden Streitfalls hilft.
Mit der alternativen Streitbeilegung haben alle Verbraucher die Möglichkeit, sich an offizielle Stellen zu wenden, die ihnen bei der Beilegung von Streitigkeiten helfen oder sie beraten können, bevor sie ein Gerichtsverfahren einleiten.
Der Ablauf lässt sich in der Regel wie folgt beschreiben:
1) Der Verbraucherkunde bittet einen unparteiischen Dritten, als Vermittler zwischen ihm und dem Lieferanten oder Dienstleister zu fungieren, gegen den seine Beschwerde gerichtet ist.
2) Der Vermittler kann eine Lösung für Ihre Beschwerde vorschlagen, beiden Parteien eine Lösung aufzwingen oder die Parteien zusammenbringen, um eine Lösung zu finden.
Alternative Streitbeilegung kann in Form von „Mediation“, „Schlichtung“ oder „Schiedsverfahren“ erfolgen.
Alternative Streitbeilegung ist im Allgemeinen kostengünstiger, weniger formell und schneller als ein Gerichtsverfahren.
Daher kann sich der Verbraucherkunde im Streitfall an eine Stelle zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden.